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心態(tài)要保持沉靜平穩(wěn),據(jù)專家研究色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進入狀態(tài).
2、舒適性異議:顧客在選購書房家具時為了學習、工作的方便都要考慮舒適度,電腦桌或?qū)懽峙_的高度、座椅的弧度、書柜的結(jié)構(gòu)都是顧客考慮的因素.
處理技巧:在講解過程中多強調(diào)舒適度,比如在介紹轉(zhuǎn)椅時可以強調(diào)是根據(jù)人體工程學設計能有效承托背部曲線,并且移動方便,便于及時到書柜中尋找書籍.
3、耐用性異議:顧客在選購書房家具時也常對書柜、電腦桌或?qū)懽峙_的強度提出異議.
處理技巧:強調(diào)書柜、電腦桌或?qū)懽峙_的強度與結(jié)構(gòu),比如強調(diào)書柜內(nèi)橫隔板的厚度,以防日久天長被書壓彎變形等.
五、兒童家具購買中出現(xiàn)的異議及處理技巧
兒童家具與其他家具最大的不同,就是使用者與布置者的不同:當父母為子女選購家具時,往往不由自主地從自己的角度出發(fā).這種"一廂情愿"的選購,并不符合孩子的需要,而孩子自己又不懂如何選購家具,因此,這就需要父母多從孩子的角度來考慮,免得影響子女的健康成長.根據(jù)我們的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)父母在選購兒童家具時常常出現(xiàn)以下異議:
1、安全性異議:父母考慮到孩子缺乏自我保護意識,因此在選購家具時非常注重安全性從而避免意外傷害的發(fā)生.
處理技巧:把握父母的這一心理講解自己的產(chǎn)品在安全設計上的優(yōu)勢,比如說我們的產(chǎn)品考慮到孩子的安全因素沒有使用大面積的玻璃,家具的邊角和把手絕沒有棱角和銳利的邊,并且讓父母親自用手感覺一下.
2、成長性異議:兒童居室的家具設置,應該符合兒童不斷成長的需要.從生理上,孩子身體在不斷生長,家具的尺寸也應隨之變化.因此,好多父母考慮到這一點往往不愿意為自己的子女購買適合現(xiàn)在身高的兒童家具.因為隨著孩子的長大,這些globrand.com家具就會和衣服一樣"變小",而無法繼續(xù)使用.在這種心理的影響下,許多父母會對兒童家具產(chǎn)生異議而是為孩子選擇一些成人家具.
處理技巧:針對這類異議我們應該從專家研究角度進行排除,比如我們可以對其父母講據(jù)專家研究,兒童使用屬于自己的家具,有助于培-全球品牌網(wǎng)-養(yǎng)他們的自主意識.兒童的審美情趣也和大人有著極大的不同.因此用成人的目光看來"順眼"的兒童居室,并不是孩子理想的生活空間.同時現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了可調(diào)整高度、長度的兒童家具,完全解除了家長們的這種顧慮.
3、環(huán)保健康性異議:現(xiàn)在市場上出售的各種家具,基本都或多或少地含有對人體有害的物質(zhì).有的有害物質(zhì)由于含量比較少,因此很容易被人們忽視.但對于正在成長的孩子來講,卻是非常有害的,容易誘發(fā)各種疾病,甚至會影響到